Política de Privacidad de CanalLink Estrategia
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad de CanalLink Estrategia.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Razón social: CanalLink Estrategia
- Domicilio: Paseo de la Castellana, 101, 28046 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Actividad: Marketing-de-Canales
La presente política describe cómo CanalLink Estrategia recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores, usuarios de la web y otras personas que se relacionen con la entidad.
2. Recogida y tratamiento de datos
CanalLink Estrategia podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con el interesado y los formularios, canales o medios utilizados:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo, NIF/CIF, dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos profesionales: puesto, sector, empresa, preferencias comerciales y de comunicación.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, datos de uso del sitio web, cookies y tecnologías similares, cuando proceda.
- Datos de comunicación: contenido de consultas, solicitudes, incidencias o comunicaciones mantenidas con la entidad.
- Datos contractuales y de facturación: información necesaria para la gestión de relaciones comerciales, presupuestos, contratos y obligaciones fiscales.
Los datos pueden ser facilitados directamente por el interesado, generados durante la relación contractual o recabados a través de formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas, reuniones comerciales, eventos profesionales o navegación web, en su caso.
El interesado garantiza que los datos aportados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que resulte necesaria.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
CanalLink Estrategia tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Prestar servicios de marketing-de-canales, consultoría, coordinación comercial, gestión de campañas y servicios relacionados.
- Elaborar presupuestos, propuestas comerciales, contratos y documentación asociada.
- Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal.
- Enviar comunicaciones comerciales, informativas o promocionales relacionadas con los servicios de CanalLink Estrategia, cuando exista base legitimadora para ello.
- Realizar análisis internos, mejora de servicios, control de calidad y atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
- Garantizar la seguridad de la información, prevenir usos indebidos y gestionar incidencias técnicas o de seguridad.
No se tomarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado sin la debida información y, en su caso, sin la base jurídica correspondiente.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de CanalLink Estrategia se basa, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado: para el envío de determinadas comunicaciones, la suscripción a boletines o el tratamiento de datos no necesarios para la ejecución de un contrato.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar solicitudes, presupuestos, relaciones comerciales y prestación de servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, mercantil, de protección de datos o cualesquiera otras aplicables.
- Interés legítimo: para la mejora de servicios, prevención del fraude, seguridad de la red, atención a clientes y comunicaciones comerciales en los supuestos permitidos por la normativa vigente.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
CanalLink Estrategia no cederá datos personales a terceros salvo cuando exista obligación legal, consentimiento del interesado o sea necesario para la correcta prestación de los servicios.
En particular, los datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando resulte legalmente exigible.
- Entidades financieras, asesorías, auditorías, proveedores de servicios tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, CRM, analítica, soporte técnico o herramientas de gestión, en calidad de encargados del tratamiento.
- Colaboradores o proveedores necesarios para la ejecución de proyectos o servicios contratados, siempre bajo las garantías contractuales y legales oportunas.
Todos los terceros que accedan a datos personales actuarán conforme a contratos de encargo de tratamiento o instrumentos jurídicos equivalentes, con las obligaciones de confidencialidad, seguridad y limitación de uso exigidas por la normativa aplicable.
6. Transferencias de datos a terceros países
En caso de que, para la prestación de determinados servicios tecnológicos o de soporte, se produzcan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, CanalLink Estrategia adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando existan.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente válidos.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre estas transferencias y las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
- Los datos relativos a consultas y comunicaciones se conservarán mientras sean necesarios para su gestión y durante el tiempo imprescindible para atender reclamaciones o responsabilidades.
- Los datos contractuales, contables y fiscales se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa mercantil, fiscal y tributaria aplicable.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y conservados únicamente a disposición de autoridades competentes durante el tiempo legalmente exigido, tras lo cual serán suprimidos de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales se tratan.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a la dirección indicada, incluyendo:
- Nombre y apellidos del interesado.
- Documento acreditativo de identidad, cuando sea necesario.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de la solicitud.
- Datos de contacto a efectos de notificación.
Si la solicitud se presenta por representante, deberá acreditarse debidamente dicha representación.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento mediante comunicación dirigida a CanalLink Estrategia a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio que permita acreditar su solicitud.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada. En caso de retirada, CanalLink Estrategia dejará de tratar los datos afectados para la finalidad correspondiente, salvo que exista otra base jurídica que lo permita o lo exija.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
Sitio web: https://www.aepd.es
Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda que, antes de acudir a la autoridad de control, el interesado contacte con CanalLink Estrategia para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.
11. Seguridad de los datos
CanalLink Estrategia aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras, pueden adoptarse medidas como:
- Control de accesos y gestión de permisos.
- Uso de contraseñas robustas y autenticación reforzada cuando proceda.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Cifrado o seudonimización, cuando resulte adecuado.
- Políticas internas de confidencialidad y formación del personal.
- Supervisión de proveedores y encargados del tratamiento.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente invulnerable.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad, el ejercicio de derechos o el tratamiento de datos personales, puede contactar con CanalLink Estrategia en:
- Dirección: Paseo de la Castellana, 101, 28046 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la Política de Privacidad
CanalLink Estrategia se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en los servicios prestados.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios oportunos. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo CanalLink Estrategia protege sus datos personales.